Обмін та повернення
Ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Для повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам:
-
не був у використанні;
-
зберіг товарний вигляд;
-
збережені всі ярлики та бірки;
-
збережене оригінальне пакування.
▪︎ Що не підлягає поверненню
-
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (нестандартний розмір, колір або персоналізація), окрім випадків виробничого браку.
-
Товари зі слідами використання.
-
Товари без оригінального пакування.
▪︎ Як оформити повернення або обмін
Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:
-
Email: info@usvit.online
-
Telegram: @usvit_brand
-
Viber / Телефон: +38 063 576 98 95
-
Instagram: @usvit.brand
Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну. Якщо звернення пов'язане з виробничим браком, додайте фотографії дефекту.
Після підтвердження звернення ми надамо адресу для відправлення товару Новою Поштою.
Надішліть товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
▪︎ Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку або рахунок).
У разі обміну новий товар відправляється одразу після отримання поверненого виробу.
Якщо потрібної моделі немає в наявності, ми запропонуємо аналогічний товар або повернемо кошти.
▪︎ Хто оплачує доставку
-
Повернення з особистих причин (не підійшов розмір, колір або ви змінили рішення) — витрати на доставку оплачує покупець.
-
Виробничий брак або помилка з нашого боку (наприклад, відправлено неправильний товар) — усі витрати на доставку беремо на себе.
▪︎ Пошкодження під час доставки
Якщо ви виявили пошкодження товару під час отримання у відділенні служби доставки:
-
складіть акт разом із працівником перевізника;
-
одразу повідомте нас.
Такі випадки вирішуються через процедуру компенсації перевізника, а не через стандартну процедуру повернення товару.