Гарантія якості
Ми впевнені в якості наших виробів і хочемо, щоб ви були впевнені також. Саме тому надаємо офіційну гарантію на всю продукцію USVIT: рюкзаки, сумки, аксесуари та одяг.
▪︎ Гарантійні терміни
-
2 роки — для виробів із матеріалу Cordura.
-
1 рік — для виробів із екошкіри, нейлону, вельвету, жатки і мембрани.
-
1 рік — для одягу та головних уборів.
Гарантійний термін відраховується від дати отримання замовлення. Для гарантійного звернення достатньо номера замовлення або чека.
▪︎ Гарантія покриває
-
Виробничі дефекти (неякісні шви, дефекти матеріалу).
-
Несправності фурнітури (блискавки, кнопки, фастекси та інші елементи), якщо вони не спричинені неправильним використанням.
▪︎ Гарантія не поширюється на
-
Природне зношування матеріалів.
-
Пошкодження внаслідок впливу екстремальних температур, вологи або хімічних речовин.
-
Наслідки неправильного догляду чи зберігання.
-
Надмірне навантаження або використання виробу не за призначенням.
-
Механічні пошкодження, що виникли під час перевезення або митного контролю.
▪︎ Пошкодження під час доставки
Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та виробу безпосередньо у відділенні під час отримання.
Якщо товар було пошкоджено під час перевезення:
-
складіть акт разом із працівником служби доставки;
-
одразу зв'яжіться з нами.
Ми допоможемо вирішити питання через процедуру компенсації перевізника.
▪︎ Як скористатися гарантією
-
Напишіть нам на info@usvit.online, у Telegram (@usvit_brand) або зателефонуйте: +38 063 576 98 95.
-
Повідомте номер замовлення, опишіть проблему та додайте фото дефекту.
-
Ми розглянемо звернення протягом 1–3 робочих днів і запропонуємо одне з рішень:
-
безкоштовний ремонт;
-
обмін на аналогічний виріб;
-
повернення коштів.
-
Доставку виробу у разі підтвердженого гарантійного випадку оплачуємо ми.